Kamelya Halı Yıkama olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret edenlerin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak veya web sitemizi ziyaret ederek, bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
1. Topladığımız Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda aşağıdaki türde bilgiler toplayabiliriz:
- Kişisel Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve hizmet teslimatı için adres bilgileriniz gibi doğrudan sizi tanımlayan bilgiler. Bu bilgiler genellikle randevu talebi oluştururken, iletişim formlarını doldururken veya doğrudan bizimle iletişime geçtiğinizde tarafınızdan sağlanır.
- Otomatik Toplanan Bilgiler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, referans alınan URL’ler, ziyaret tarihleri/saatleri ve site içi gezinme alışkanlıklarınız gibi bazı bilgiler otomatik olarak toplanabilir. Bu bilgiler genellikle çerezler ve benzeri takip teknolojileri aracılığıyla toplanır.
2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız bilgileri çeşitli amaçlarla kullanırız:
- Hizmet Sağlama ve İletişim: Randevu taleplerinizi işlemek, halı yıkama hizmetlerimizi sunmak, teslimatları organize etmek ve hizmetlerimizle ilgili sizinle iletişim kurmak.
- Müşteri Desteği: Sorularınıza yanıt vermek, geri bildirimlerinizi değerlendirmek ve olası sorunları çözmek için.
- Web Sitesi Geliştirme: Web sitemizin performansını, kullanıcı deneyimini ve işlevselliğini geliştirmek amacıyla ziyaretçi davranışlarını ve trendlerini analiz etmek.
- Pazarlama ve Promosyonlar: (Yalnızca izninizle) Yeni hizmetler, kampanyalar veya özel teklifler hakkında size bilgi göndermek. Bu tür iletişimlerden istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.
- Yasal Yükümlülükler: Yasal gerekliliklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek ve yasal haklarımızı korumak.
3. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz?
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla aşağıdaki durumlar dışında paylaşmayız, satmayız veya kiralamayız:
- Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizin yürütülmesi için bize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla (örneğin, teslimat ortakları, IT destek sağlayıcıları) sınırlı bilgiler paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar, bilgileri yalnızca bizim adımıza ve bu gizlilik politikasına uygun olarak kullanmakla yükümlüdür.
- Yasal Gereklilikler: Yasal bir yükümlülük, mahkeme kararı veya resmi bir talebe yanıt olarak bilgilerinizi ifşa etmemiz gerekebilir.
- İş Transferleri: Bir şirket birleşmesi, satın alma veya varlık satışı gibi durumlarda kişisel bilgileriniz transfer edilen varlıklardan biri olabilir. Bu durumda, bilgilerinizin bu gizlilik politikasına uygun olarak korunmaya devam etmesini sağlayacağız.
4. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek için çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınızın sabit diskinde depolanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri, site trafiğini analiz etmek, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve web sitesi etkileşimlerini takip etmek için kullanırız.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya çerez gönderildiğinde sizi uyarmasını sağlayabilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmayabileceğini unutmayın.
5. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun fiziksel, elektronik ve yönetimsel prosedürler uyguluyoruz. Yetkisiz erişimi, kullanımı, ifşayı, değiştirmeyi veya imha etmeyi önlemek amacıyla bilgilerinizi korumak için sektör standardı güvenlik önlemleri alıyoruz. Ancak, hiçbir internet tabanlı veri aktarımının veya depolama sisteminin %100 güvenli olduğunun garantisi verilemez.
6. Verilerinizi Ne Kadar Süreyle Saklıyoruz?
Kişisel verilerinizi, toplandıkları amaçlar doğrultusunda gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre boyunca saklarız.
7. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak belirli haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme ve bu bilgilerin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz.
- Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış olduğunu düşündüğünüz kişisel verilerinizi düzeltme hakkına sahipsiniz.
- Silme Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
- İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkına sahipsiniz.
- Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve bu verileri başka bir denetleyiciye aktarma hakkına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak isterseniz, lütfen “İletişim” bölümünde belirtilen bilgiler aracılığıyla bizimle iletişime geçiniz.
8. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden sorumlu değiliz. Ziyaret ettiğiniz her üçüncü taraf sitesinin gizlilik politikasını okumanızı öneririz.
9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarih güncellenecektir. Önemli değişiklikler için sizi web sitemiz aracılığıyla veya doğrudan e-posta yoluyla (eğer iletişim bilgileriniz varsa) bilgilendirebiliriz.
10. İletişim
Gizlilik Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
Kamelya Halı Yıkama tel:+905326203111 – info@www.cevremhaliyikama.com – İstanbul
10.07.2025